Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est SAS ANFU CONSULTING, qui exploite la marque Voltos, dont le siège est situé 22 rue Mstislav Rostropovitch, 75017 Paris, France. Contact : pascal.duriez@anfu-consulting.com.

2. Données que nous collectons

Dans le cadre de votre demande, nous collectons : vos coordonnées (nom, prénom, adresse email, téléphone, code postal, ville) ; les informations relatives à votre véhicule et à votre batterie (type de véhicule, marque, modèle, symptômes, voltage, ampérage, capacité, année, numéro de série) ; les photos que vous transmettez ; et les informations nécessaires au paiement.

Les informations de paiement (données de carte) sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous n'en conservons pas le détail. Nous ne collectons pas de données dites sensibles.

3. Finalités

Vos données sont utilisées pour : traiter votre demande de diagnostic et d'intervention ; organiser la logistique (enlèvement et retour) ; réaliser le diagnostic et établir un devis ; assurer le paiement ; assurer le suivi de votre commande et la relation client ; et respecter nos obligations légales et comptables.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur : l'exécution du contrat (traitement de votre demande) ; le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité) ; votre consentement, le cas échéant ; et notre intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude).

5. Destinataires

Vos données sont accessibles aux équipes internes habilitées et, selon les besoins de la prestation, à : l'atelier partenaire en charge du diagnostic et de l'intervention ; le point relais ou le revendeur de votre zone ; le prestataire de paiement ; et le transporteur. Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et à la relation client, puis archivées ou supprimées conformément aux durées de conservation légales (notamment en matière comptable et fiscale). [Durées précises à confirmer.]

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation. Le lien de suivi public de votre demande n'expose aucune information interne (aucune note, aucun identifiant interne).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à pascal.duriez@anfu-consulting.com.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL — www.cnil.fr).

9. Cookies

Le site utilise les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (par exemple la gestion de la session de connexion aux espaces professionnels). En l'état, le site n'utilise pas d'outils de mesure d'audience ou de publicité tiers. [Cette section sera mise à jour si de tels outils sont ajoutés.]

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits : pascal.duriez@anfu-consulting.com.